Die 8 Säulen eines nachhaltigen QM-Systems

In vielen Kliniken führt das Qualitätsmanagement ein „Parallelleben“. Hier die Patientenversorgung und die Lösung praktischer Probleme, dort das QM-System mit seinem QM-Handbuch und Instrumenten. Im Laufe der langjährigen Beratungstätigkeit mit Umsetzungsverantwortung haben wir die Erfahrung gemacht, dass 8 verschiedene Elemente wie Zahnräder ineinandergreifen müssen, wenn Qualitätsmanagement als Methode der Unternehmensführung effektiv sein soll.

Im Seminar lernen die Teilnehmer diese 8 Säulen kennen. Sie werden anhand praktischer Beispiele sowie systematischer Überlegungen eine neue Sichtweise auf das Thema Qualitätsmanagement gewinnen. Dabei beantworten wir Fragen wie: Wie gewinnt man Führungskräfte und Mitarbeiter dafür, sich an den QM-Maßnahmen zu beteiligen? Sind Qualität und Wirtschaftlichkeit ein Widerspruch? Anhand welcher Kriterien kann man die Relevanz von QM-Instrumente bewerten?

Inhalte:

• Qualitätskultur
• QM-Struktur
• Dokumentenmanagement
• Informationsmanagement
• Qualitätsziele
• Verbesserungsmanagement
• QM-Instrumente
• QM-Modell

Trainer: Andreas Steenbock